agente call-center 20h / semana (fines de semana) - hotel majestic & spa 5 gl

Resumen

Estamos buscando incorporar al equipo un / a Agente de Call-center 20H / SEMANA (FINES DE SEMANA) para nuestro Hotel Majestic & Spa Barcelona 5

GL, en dependencia del / la Director / a de Front Office.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Gestión de comunicaciones : Atender, registrar y procesar todas las comunicaciones entrantes (teléfono, mail, mensajes), incluyendo solicitudes como llamadas de despertador, mensajes, llamadas externas y desvíos, asegurando una atención eficaz y personalizada.
• Soporte operativo y seguimiento : Descongestionar a los departamentos operativos, haciendo seguimiento de solicitudes, gestionando reservas, contactando áreas correspondientes, actualizando el libro de turno, y usando sistemas como Teams o HMobile para coordinación interna.
• Atención al cliente y estándares de calidad : Cumplir procedimientos y estándares de LQA en la atención.
• Manejo técnico y soporte digital.

En Majestic Hotel Group estamos comprometidos en ofrecer igualdad de oportunidades. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.

Si eres una persona apasionada y te gusta comprometerte con tus retos profesionales, Únete a la Familia Majestic Hotel Group.