CUSTOMER SERVICE

Empresa internacional líder del sector de la construcción, con más de 80 años de experiencia, en el campo de adhesivos, selladores y productos químicos busca incorporar un / a Customer Service Assistant como primer punto de contacto en el equipo de Customer Service.

Funciones

• Atender a los clientes por teléfono, resolviendo dudas y offering información sobre productos y servicios.
• Revisar y asegurar la calidad de los datos en la creación y gestión de pedidos.
• Coordinar la gestión de pedidos con los distintos departamentos para garantizar un servicio ágil y eficaz.
• Registrar y dar solución a incidencias relacionadas con los pedidos (devoluciones, reposiciones, etc.).
• Apoyar al equipo comercial con la información y documentación que necesiten.
• Gestionar pedidos y clientes de exportación.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

Habilidades

• Capacidad de comunicación transversal entre los distintos departamentos implicados.
• Orientación al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes perfiles.
• Vocación de servicio, eficiencia y capacidad resolutiva.
• Empatía y destacada capacidad relacional para trabajar bajo presión.
• Rapidez en la toma de decisiones y proactividad.
• Organización y planificación en la gestión de tareas y pedidos.

BENEFICIOS

• Contrato indefinido 40h.
• Beneficios sociales : ticket comedor y retribución flexible.
• Horario : L-J 8 a 18h (1h para comer) / V 8 a 14h
• Flexibilidad horaria.

Requisitos

• Experiencia de 3-5 años en puesto similar.
• Grado Medio Gestión Administrativa.
• Dominio del Paquete Office.

Deseable

• Grado Superior Gestión Administrativa.
• Diplomatura en Ciencias Empresariales.
• Experiencia Dynamics Ax (ERP Microsoft).
• Inglés fluido.
• Dominio Italiano.
• Dominio Francés.