Soporte Servicio al Cliente y Logística (España)

Descripción del puesto

Buscamos a alguien que haga de soporte en nuestro de Servicio al Cliente y Logística para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será una persona con excelente capacidad de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logísticas de manera eficiente.

Resumen

soporte, atención al cliente y coordinación logística.

Esta persona desempeñará un papel clave en la gestión de las necesidades de los clientes y garantizará que los procesos logísticos se lleven a cabo sin contratiempos.

Responsabilidades

• Atención al cliente: Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios.
• Gestión de pedidos: Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados. Seguimiento de pedidos, entregas e incidencias en transporte.
• Logística y distribución: Gestionar los procesos logísticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribución y la coordinación con proveedores y transportistas.
• Comunicación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras.
• Seguimiento post-venta: Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido. Consiguiendo cierto numero de reseñas hacia la empresa por el buen desarrollo del trabajo.
• Reporte y análisis: Generar informes periódicos sobre el desempeño logístico y de atención al cliente, identificando áreas de mejora. Participación en la mejora continua de procedimientos y flujos de trabajo.
• Se requiere experiencia con empresas de transporte y de logística.

Requisitos

• Título de educación secundaria o superior (preferentemente en áreas como administración, logística, o afines).
• Experiencia mínima 2 años en departamento de logística (preferentemente en un entorno de ventas o distribución).
• Conocimiento de manejo de inventarios y procesos logísticos.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Imprescindible inglés / francés o experiencia en logística internacional
• Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión.
• Proactividad, organización y enfoque en la mejora continua.
• Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.).

Se valorará

• Experiencia previa trabajando con sistemas ERP o CRM.
• Experiencia con sistema ODOO
• Conocimientos en gestión de transportes o rutas logísticas.

Ofrecemos

• Incorporación inmediata.
• Empresa dinámica y adaptada a los tiempos que corren, moderna.
• Contrato y condiciones a concretar según el perfil del candidato.
• Proyecto estable en una empresa con fuerte crecimiento en un sector especializado.
• Posibilidad de desarrollo profesional en logística y operaciones.
• Bonus semestral con objetivos claros para lograrlo
• Contrato y condiciones adaptadas a la experiencia y perfil del candidato.