Service Delivery Manager RPO Madrid

Desde el área de Negocio de RPO estamos construyendo algo nuevo, ambicioso y diferente creando una nueva estructura, nuevos procesos y nueva mentalidad.

RPO es una alianza estratégica entre el cliente y The Adecco Group. Nuestro equipo se integra directamente en la estructura del cliente, aportando agilidad, innovación y excelencia operativa en la gestión del talento.

Como parte de este equipo, tendrás la oportunidad de trabajar codo a codo con líderes de RRHH y negocio, participando en decisiones clave que impactan directamente en el crecimiento de la organización.

Buscamos incorporar un/a Service Delivery Manager en Madrid que lidere la implantación, coordinación y mejora continua de los servicios de RPO.

Responsabilidades

• Implantación del servicio y gestión del arranque de proyectos.
• Coordinación del equipo de consultores/as y relación directa con el cliente.
• Seguimiento de KPIs y SLAs, asegurando la calidad del servicio.
• Análisis de datos y elaboración de reporting estratégico.
• Propuestas para la mejora continua y optimización de procesos.

Requisitos

• Experiencia en gestión de proyectos: planificación de recursos, cronogramas, seguimiento de KPIs y SLAs.
• Capacidad para liderar equipos y coordinar servicios directamente con el cliente, siendo su referente de confianza.
• Dominio de herramientas de selección: entrevistas por competencias, assessment centers, pruebas psicométricas, conocimiento avanzado de herramientas digitales: ATS (Applicant Tracking Systems), LinkedIn Recruiter, Infojobs, Excel, plataformas de evaluación, etc.
• Mentalidad analítica: interpretación de KPIs, elaboración de informes y balances de servicio que generen impacto.
• Valorable formación relacionada con el área de RRHH.
• Buen manejo de Excel.
• Coche y carné de conducir.

¿Qué ofrecemos?

Este proyecto te permitirá crecer profesionalmente en las siguientes áreas y obtener los siguientes beneficios:

• Visibilidad estratégica: trabajarás con stakeholders de alto nivel y participarás en decisiones de impacto.
• Desarrollo de liderazgo: gestionarás equipos, proyectos y relaciones con clientes.
• Entorno dinámico e innovador: cada cliente es un mundo, y cada día trae nuevos retos.
• Crecimiento profesional: formarás parte de una organización en expansión, con oportunidades reales de evolución interna.

Recibirás un competitivo salario fijo + variable + beneficios sociales.

Horario de Lunes a Viernes de 9h a 18h con un día de telework.

Tendrás la posibilidad de tener un plan de carrera meritocrático y transparente donde irás consiguiendo promociones en función de consecución de objetivos.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.