Front Desk Manager - Yurbban Hotels
Sobre Yurbban Hospitality Group
En Yurbban no soloofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.
Somos un grupohotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidadvan de la mano.
Nos muevesorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.
Nuestra esencia
WOW, CONSCIOUS,HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.
Nos encanta innovar,cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.
Por qué unirte a nosotros
Formar parte deYurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente sesiente.
Operamosalojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía yBogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.
Front Desk Manager en Barcelona
Estamos buscando aun/a Front Desk Manager en Barcelona para garantizar el funcionamiento óptimodel área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia debienvenida excepcional.
Responsabilidades
- Gestión operativa
- Supervisar ycoordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles.
- Asegurar que losprocedimientos de check-in, check-out y atención al huésped se realicen demanera eficiente y según los estándares de la marca.
- Garantizar lacorrecta gestión de reservas, cobros, arqueos y facturación.
- Controlar el uso ymantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas.
- Coordinación conHousekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos.
Liderazgo y gestiónde equipos
- Dirigir, motivar yformar al equipo de recepción.
- Organizar horarios,turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles.
- Acompañar y evaluarel desempeño del personal.
- Gestionar lacomunicación interna del departamento.
Gestión de clientes
- Garantizar unservicio cercano y proactivo.
- Resolver incidenciasy peticiones especiales.
- Supervisaropiniones, reclamaciones y encuestas de satisfacción.
Requisitos
- Formación en Turismoo Hotelería
- Experiencia mínimade 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteleslifestyle o boutique.
- Experiencia previagestionando equipos.
- Conocimiento sólidode PMS, preferiblemente Mews.
- Habilidades decomunicación, empatía y liderazgo.
- Capacidad paragestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Orientación alcliente y a la experiencia del huésped.
- Perfil resolutivo,organizado y con iniciativa.
- Atención al detalley alto nivel de profesionalidad.
- Idiomas: español einglés avanzados; se valorarán catalán, francés, alemán o italiano.
Qué te ofrecemos
- Salario acorde a la posicióny experiencia
- Oportunidades de crecimientodentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
- Formación continua conYurbban Academy
- Un lugar donde el buenambiente y la profesionalidad van de la mano
- Afterworks y actividades deteambuilding trimestrales
- 30 días de vacacionesnaturales + tu cumpleaños libre
- Descuentos en todos loshospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
- Plan de retribución flexible(restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
- Gestión de anticipos conPayflow
- Acceso al Club de Beneficioscon miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más
Si deseas formarparte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crearmomentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!