CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto España

Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional. Es una posición 100% remota en España, o la persona puede residir en Sevilla y acudir a las oficinas. Trabajarás en una gran empresa líder en distribución de bebidas, formando parte de un equipo dinámico y desarrollando habilidades comerciales, siendo un colaborador clave para el negocio.

Propósito del puesto:

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) para impulsar la adopción, retención y ventas en el canal B2B. Crear journeys personalizados y escalables, basados en datos, para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Actuar como enlace entre marketing, customer service, gerencias y equipos de producto para garantizar campañas que aporten valor al negocio.

• Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con objetivos comerciales y de NPS.
• Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.
• Crear audiencias segmentadas usando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM.
• Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript basado en comportamiento y etapa del ciclo de vida del cliente.
• Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para mantener una estrategia coherente de comunicación y promoción.
• Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, fomentando la mejora continua.
• Establecer el setup técnico de campañas: brief, canal, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.
• Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad (GDPR, CAN-SPAM).
• Preparar reportes y presentaciones sobre el rendimiento de campañas y proponer mejoras estructurales.
• Brindar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas asociadas.

Indicadores clave de éxito:

• Ventas incrementales por campaña
• CLTV y tasa de churn por segmento
• Adopción digital (migración al canal e-commerce)
• OTIF en campañas lanzadas
• Engagement: tasas de apertura, clics y conversión
• ROI de campañas promocionales
• Ahorros o eficiencias por automatización
• NPS y feedback post-campaña

Requisitos mínimos:

• Más de 5 años gestionando campañas CRM y marketing automation, preferiblemente en entornos B2B/B2C.
• Alta capacidad analítica y orientación a resultados; decisiones basadas en datos.
• Experiencia en planificación de promociones y estrategias segmentadas.
• Familiaridad con analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI).
• Conocimientos en UX, contenido visual y CRO.
• Inglés fluido y dominio del español; se valora tercer idioma.

Competencias clave:

• Automatización y personalización
• Orientación al cliente
• Análisis de datos
• Experimentación y test-and-learn
• Comunicación omnicanal
• Gestión de stakeholders
• Cumplimiento regulatorio

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Crm Specialist • Sevilla, Andalucía, España