Senior Phone Channel Coordinator - Soho

Resumen

En Grupo MASMOVIL estamos comprometidos con la sociedad. Las personas son la clave de nuestro éxito y creemos firmemente en la riqueza que ofrece la diversidad cultural, funcional, de edad o de género. Por ello, valoramos a los profesionales por su valía y ganas de aportar, promoviendo la igualdad de oportunidades para todos. Te estamos esperando. Queremos crecer contigo y juntos generar impacto social positivo.

Adicionalmente al cumplimiento del objetivo de venta de los anteriores servicios añadirá el objetivo de venta de SVAs existentes para el cliente SOHO como son la PBX virtual, hot spot wifi y energía, entre otros.

Principales responsabilidades

• Cumplir el objetivo de ventas, instalación y ARPU de captación de las plataformas de venta asignadas.
• Colaborar con los departamentos de residencial para garantizar la mejor gestión sobre los clientes negocios.
• Trabajar con marketing planes de acción para garantizar tráfico en canales de ventas Inbound y Online.
• Negociar con los proveedores externos sobre apertura, mantenimiento y cierre de servicios en los mismos.
• Apoyo a las plataformas de venta asignadas en la formación y capacitación de los agentes de televenta.
• Interlocución con BI para la definición y planificación de entrega de BBDD de campañas Outbound, Xsell y Cartera si es necesario.
• Análisis de resultados de campañas y propuestas de mejora
• Benchmarking de ofertas de competencia y definición de argumentarios de ventas junto con el equipo de marketing SOHO
• Seguimiento de los KPIs, evaluación y análisis cuantitativo y cualitativo de los mismos.
• Definición de incentivos como apoyo a los canales de televenta para conseguir objetivos marcados.

Requisitos

• Formación Reglada : FP2 o titulación universitaria grado medio
• Experiencia Mínima requerida : 3 a 5 años como gestor de plataformas de ventas multiservicio.
• Idiomas : Inglés medio
• Otros Requisitos
• Acostumbrado a trabajar por objetivos y orientación a resultados.
• Persona dinámica con alta capacidad de autogestión
• Carácter extrovertido con altos dotes de negociación y habilidades sociales.
• Clara orientación hacia el cliente.