Gestor/a de incidencias de transporte (Temporal)

Gestor/a de incidencias de transporte (Temporal)

Anunciado 27 de julio (Publicada de nuevo)

¿Tienes experiencia en atención al cliente vía telefónica en el ámbito logístico? ¿Te encuentras en búsqueda de empleo y te encaja un proyecto temporal en horario de 11:00 a 20:00? ¡Esto es para ti!

Desde grupo Adecco colaboramos con un/a gran operador/a logístico español con cobertura nacional e internacional que se encuentra en búsqueda de un/a gestor/a de incidencias para su departamento de Track & Trace.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a través de Adecco hasta el 30 de septiembre de 2025
• Incorporación inmediata
• Remuneración: 21.000 euros anuales brutos a 11 pagas
• Horario en turno de tarde de 11:00 a 20:00. 40h semanales
• Formato híbrido con dos días de teletrabajo a la semana.
• Lugar de trabajo: Mendez Álvaro, Madrid

¿Cuáles serán tus funciones?

• Realizar seguimiento de pedidos hasta su entrega o finalización.
• Comunicar con chóferes y responsables de recepción del cliente para anticipar y resolver posibles incidencias.
• Comunicar con Servicio al Cliente y gestor/a de tráfico para informar de incidencias en la gestión de pedidos.
• Conocer las condiciones de servicio a clientes.
• Utilizar de manera efectiva las herramientas de trazabilidad y seguimiento.
• Reportar actividad al Gerente/a de Transporte.
• Mantener y alimentar correctamente la herramienta de incidencias.
• Asegurar la implantación y el cumplimiento de la normativa y políticas de PRL, Medio Ambiente y calidad en su ámbito de responsabilidad.

¿Qué necesitamos?

• FP II (Técnico/a superior)
• Experiencia previa en asistencia telefónica
• Perfil dinámico, resolutivo, proactivo y team player
• Manejo del paquete Office (Excel medio/avanzado)