Técnico/a Atención al cliente con discapacidad

Overview

¿Te gusta el trato con las personas y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente? Si quieres unirte al equipo de atención al cliente de una importante empresa de telecomunicaciones y desarrollarte en el sector, ¡ésta es tu oportunidad! Lo que buscamos es empatía y ganas de aprender. Si estás listo/a para asumir nuevos retos y, además, cuentas con el certificado de discapacidad igual o superior al 33%, sigue leyendo. En Fundación Adecco buscamos perfiles de Técnico/a de atención al cliente para importante empresa de telefonía ubicada en Alcobendas.

Responsabilidades

• Gestionar, analizar y resolver todas las consultas de clientes, y escalar en su caso a los departamentos responsables se su resolución la incidencia.
• Registrar y actualizar las peticiones de clientes en el CRM interno.
• Gestionar las tareas de backoffice relacionadas con las peticiones o consultas de los clientes.
• Mantener al cliente informado de la evolución de sus incidencias.

Requisitos

• Se requiere: Perfil de el/la candidato/a: Buen manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Outlook...).
• Buenas habilidades comunicativas.
• Empatía, orientación al cliente, resolución de incidencias.
• Estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
• Valorable: Experiencia previa en atención al cliente o similar.
• Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Oferta

• Contrato indefinido
• Turnos: fijo de mañana, fijo de tarde, rotativo.
• Disponibilidad de lunes a domingo.

Experiencia y Formación

• Experiencia requerida: Menos de 1 año
• Formación requerida: Educación Secundaria Obligatoria