Atención Al Cliente

Trabajamos en Vaillant Group.

Trabajamos por un clima mejor.

¿Qué buscamos?

• Atención al cliente: atender y/o realizar llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para distintos tipos de servicios solicitados, entre otros: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes y citación para controles de calidad.
• Gestión administrativa: siguiendo el plan establecido por su responsable, gestionar rutas para técnicos y/o zonas asignadas, brindar apoyo administrativo durante la ruta de trabajo (como el traspaso de piezas entre técnicos) y realizar cambios en la gestión de rutas si fuera necesario por avisos de última hora.
• Reportar la actividad realizada y las incidencias surgidas a su responsable.

¿Qué necesitamos de ti?

• Formación profesional en administración y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.
• Mentalidad de servicio, trabajo en equipo y capacidad de relación.

¿Qué ofrecemos?

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y promovemos la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
• Los valores corporativos, como espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión, están presentes en nuestro día a día.
• La formación es continua y el ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes.

Contacto: David Alcolea, Red Ofisat