Recepcionista de hotel

Resumen

Atender e informar a nuestros clientes sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, vía presencial, online y telefónica.

Responsabilidades

• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a "check in", instalaciones del hotel, posibles situaciones y/o requerimientos de la clientela.
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
• Realizar el "checkin" de los clientes/as en el hotel.
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
• Realizar el proceso de "checkout" del cliente/a del hotel.
• Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
• Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 1.200,00€-1.500,00€ al mes

Requisitos

• Estudios académicos universitarios en turismo o de grado superior.
• Facilidad en el manejo de ordenador.
• Nível alto de español (escrito y hablado).
• Nível alto de inglés.
• Valorable dominio de un tercer idioma (francés).
• Experiencia previa como recepcionista a valorar.
• Vocación de Servicio.
• Habilidades Comunicativas e Interpersonales.
• Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes, Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes.
• Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.
• Flexibilidad horaria, turno rotativo (mañana, tarde y noche).

Beneficios:

• Gimnasio en la empresa
• Uniforme proporcionado

Idioma

• Inglés (Obligatorio)
• Francés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 22/09/2025