Gestor/a de Clientes Hostelería (en Centro) - Toledo

Overview

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a de Clientes Hostelería (en Centro) para unirse a nuestro equipo de Toledo. A continuación, te contamos todos los detalles del rol.

La misión del puesto es vender y aumentar la rentabilidad y fidelidad, siendo el nexo de unión eficiente entre el cliente y el resto de secciones del centro, aportando soluciones adecuadas según la necesidad y garantizando los niveles de atención al cliente establecidos por la compañía.

Responsibilities

• Incrementar la compra media/buying/frecuencia de los clientes mediante la implementación de la estrategia comercial y las herramientas disponibles por la compañía.
• Cumplir la estrategia de clientes validada por la compañía en el centro.
• Realizar altas de clientes en el centro y realizar visitas a clientes potenciales acompañando al gestor de ventas cuando sea necesario.
• Acompañamiento personalizado a las nuevas altas, con alto nivel de atención al cliente; realizar llamadas de bienvenida, cumpleaños, etc.
• Hacer seguimiento de las nuevas altas y proponer acciones de crecimiento en su segundo mes de compras.
• Analizar información diaria de altas HoReCa, detectar clientes FSD para visita por gestor de ventas.
• Interactuar proactivamente con los jefes de venta de sección del centro para lograr objetivos comunes de venta.
• Reactivar clientes decrecientes y aquellos en riesgo de abandono o inactivos mediante llamadas y acciones dirigidas.
• Mantener actualizada la base de datos de los clientes gestionados.

A nivel organizativo

• Reportarás al Jefe Comercial.
• Serás responsable de un equipo de 1 persona.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

• Formación profesional requerida.
• Experiencia previa en atención al cliente de al menos 2 años.

Condiciones y disponibilidad

• Horario: Lunes a Sábado 9:00h a 16:00h.

Información adicional

¿Qué te ofrecemos?

• Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista con presencia en más de 30 países.
• Beneficios como descuentos en Makro, app de salud 24h, cesta de Navidad y plan de retribución flexible, entre otros.
• Desarrollo continuo mediante recursos formativos como MPower, GoFluent y Goodhabitz; posibilidad de participar en masterclasses.
• Contrato indefinido a tiempo completo.

En Makro nos comprometemos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres en los procesos de selección.

Job function

• Sales