Directivo de Operaciones

Buscamos un / a profesional con experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos para coordinar las cinco salas VIP del aeropuerto. La posición requiere orientación al cliente, habilidades de comunicación y una gestión eficaz de personas y procesos.

Responsabilidades Principales

• Dirección de la Operación : Supervisar el día a día de las cinco salas VIP, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
• Interlocución con el Equipo Directivo : Servir de enlace entre la operación y la dirección de la empresa.
• Gestión de Relación con el Cliente : Mantener una comunicación fluida y profesional con el cliente, garantizando la satisfacción y cumplimiento de los compromisos.
• Coordinación de Salas : Asegurar el funcionamiento óptimo de las salas y su correcta coordinación.
• Gestión del Equipo : Organizar y liderar al equipo operativo, garantizando una adecuada cobertura y cumplimiento de normativas internas.
• Satisfacción del Usuario Final : Velar por la excelencia en el servicio y una experiencia positiva para todos los visitantes.
• Supervisión de Procesos : Controlar e implementar mejoras en los procesos operativos para optimizar la eficiencia.
• Informes Internos Periódicos : Realizar reportes regulares con análisis operativos orientados a la mejora continua.
• Informes para el Cliente : Elaborar y entregar los informes requeridos por el cliente con puntualidad y rigor.

Perfil Requerido

• Experiencia previa en gestión de operaciones y liderazgo de equipos en entornos exigentes.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con distintos niveles organizativos.
• Alta orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
• Capacidad para coordinar múltiples procesos de forma simultánea.
• Conocimiento de políticas internas y normativa aplicable al entorno aeroportuario o similar.

Condiciones de la Posición

• Entorno de trabajo dinámico y altamente profesional.

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Directivo • Palma de Mallorca, Islas Baleares, ES