Coordinador del centro

Oportunidad laboral en Grup Creu Blava – Malgrat de Mar

• 📍 Oportunidad laboral en Grup Creu Blava – Malgrat de Mar
• En Grup Creu Blava , continuamos creciendo y reforzando nuestros equipos para seguir ofreciendo una atención sanitaria cercana, eficiente y de calidad. Por ello, estamos buscando un / a Coordinador / a de Centro para nuestro espacio ubicado en Malgrat de Mar.
• Ofrecemos una posición estable con contrato laboral de 40 horas semanales y incorporación inmediata , en un entorno profesional dinámico, con posibilidades de desarrollo y alineado con nuestra misión de mejorar la experiencia asistencial de nuestros pacientes.

GESTIÓN OPERATIVA SANITARIA

• Experiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales).
• Gestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones.
• Facturación a compañías de seguros y mutuas.
• Reclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos).
• Gestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación.

ADMINISTRACIÓN Y CONTROL

• Dominio de Excel a nivel avanzado : tablas dinámicas, tratamiento de bases de datos.
• Experiencia con software de gestión sanitaria, Archimed, Seoga, Salus, Omi360, Gesmed etc
• Conocimiento de procesos administrativos sanitarios : partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones.

GESTIÓN DE PACIENTES Y ATENCIÓN AL USUARIO

• Dominio del trato profesional en entornos de alta demanda.
• Gestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción.
• Comunicación empática y resolución eficaz.

CONTROL DE KPIs Y REPORTING

• Capacidad para extraer, ordenar y analizar datos.
• Seguimiento de KPIs como :
  • ocupación y rendimiento de agendas
  • actividad por profesional
  • facturación privada vs mutuas
  • tiempos de resolución de incidencias
• Preparación de informes para dirección.

COMPETENCIAS CONDUCTUALES

• Orden y planificación (perfil organizado).
• Capacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas.
• Autonomía y toma de decisiones.
• Proactividad para anticipar problemas operativos o de facturación.
• Orientación al detalle y precisión en datos.
• Gestión del estrés y autocontrol.
• Liderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección).
• Mentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA).
• Excelentes habilidades comunicativas.

REQUISITOS DE EXPERIENCIA MÍNIMA

• 2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas.
• Haber gestionado procesos de facturación sanitaria completos.
• Experiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial.
• Valorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.).

FORMACIÓN RECOMENDADA

• No obligatoria, pero sí alineada :
• Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar.
• Cursos de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos.