Especialista en gestión contenciosa y relación con agencias

Somos una de las entidades financieras de referencia en crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes en la realización de sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante de Francia, que nos proporciona soporte financiero y tecnológico para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos, incluyendo créditos al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.

Buscamos un perfil con experiencia en gestión de contencioso y trato con agencias de recobro para incorporarse a nuestras oficinas en Cornellá de Llobregat.

Funciones:

• Interlocución con agencias externas de gestión de expedientes extrajudiciales y judiciales.
• Actualización diaria de los ficheros de intercambio.
• Intercambio y resolución de consultas sobre intercambio de ficheros.
• Reporting de resultados cualitativos y cuantitativos.
• Velar por el cumplimiento de las normativas de Cofidis en la gestión de agencias.
• Tratamiento de las quitas autorizadas.
• Cuadre de las carteras externalizadas versus la información en sistema.
• Realización de auditorías con las agencias.
• Facturación mensual: cuadrar los importes vs. cobros recibidos, creación de la orden de pago (OP).
• Venta de carteras.

Requisitos:

• Formación de grado medio o superior.
• Valorable experiencia como asesor/a en alguna de las fases de recobro.
• Técnicas de comunicación.
• Habilidades en negociación y gestión de conflictos.
• Orientación al logro, organización y exigencia.
• Nivel medio de Excel.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de transformación.
• Formar parte de un equipo dinámico y participar en proyectos transversales.
• Contrato indefinido.
• Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana).
• Un paquete completo de beneficios que incluye salario fijo y variable, vehículo de empresa, tickets de comida y beneficios sociales atractivos.

En Cofidis, somos un grupo inclusivo que valora la diversidad. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o en la entrevista, háznoslo saber. Estamos disponibles para facilitarte lo que necesites.