Events & Groups coordinator

En Cap Vermell Hotel buscamos incorporar a nuestro equipo un Events & Groups Coordinator.

La persona que ocupe el puesto formará parte del equipo de eventos de Cap Vermell Hotel, dentro del departamento de Sales & Marketing. Esta posición tiene la responsabilidad de organizar y planificar los eventos asignados. El coordinador de eventos debe demostrar altos niveles de organización, flexibilidad y capacidad para adaptarse a los horarios según la operativa de los grupos asignados, proporcionando constantemente altos niveles de servicio al cliente y un trabajo preciso y detallado. También trabaja con los gerentes de ventas y coordina las necesidades del cliente junto con los demás departamentos del hotel, siguiendo siempre los estándares de calidad y excelencia propios de un hotel de lujo 5*.

Responsabilidades Clave

1. Actualizar continuamente la base de datos de clientes potenciales de grupos locales, catering y conferencias, asegurando la implementación de un programa de adquisición eficiente.
2. Aplicar todos los procedimientos de crédito y cobro establecidos por el hotel, siguiendo las políticas internas.
3. Asegurar que todos los eventos cumplan con las políticas y procedimientos del hotel, basándose en un buen criterio comercial.
4. Revisar todas las cuentas para garantizar un seguimiento adecuado y mantener relaciones con los huéspedes en el momento oportuno.
5. Actualizar diariamente el BEO y entregarlo puntualmente a los departamentos operativos 15 días antes del evento.
6. Gestionar consultas y quejas de clientes internos (grupos) y huéspedes de manera cortés y eficiente, haciendo seguimiento para resolver satisfactoriamente los problemas.
7. Mantener un sistema de archivo eficiente y preciso, tanto manual como electrónico, en todo momento.
8. Actualizar y registrar oportunamente las ventas y eventos de Opera de todos los grupos asignados.