COORDINADOR / A TECNICO DE SERVICIOS IT

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Buscamos incorporar un / a Coordinador / a Técnico / a de Servicios IT que lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios.

Funciones principales :

• Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas.
• Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios.
• Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción.
• Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos / operativos antes de su escalado.
• Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en System Center Configuration Manager (SCCM) e Intune.
• Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación académica : Ingeniería informática o telecomunicaciones
• Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT.
• Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos.
• Nivel de Inglés : B1 (mínimo)
• Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto.
• Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva.
• Proactividad, liderazgo y orientación a resultados
• Se valorará : Certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares.

Lo que ofrecemos :

• Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento.
• Ambiente dinámico, cercano y con posibilidades reales de crecimiento.
• Ubicación : Madrid
• Horario hibrido : L-V de 7 : 00 a 15 : 00 + guardias rotativas