Formadores de Plataformas con CRM y Customer Service (francés, inglés y español) – Barcelona

Overview

En ACTIVA , empresa de servicios del Grupo Planeta , buscamos incorporar formadores de plataformas educativas con experiencia en Customer Service y CRM ( deseable Microsoft Dynamics ) para unirse a nuestro equipo en Barcelona.

¿Cómo será tu día a día?

• Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
• Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario.
• Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos.
• Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.
• Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post GO-LIVE , en la implementación de nuevas plataformas.
• Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras.
• Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos.
• Participación puntual en Task Forces , realizando tareas administrativas.

Requisitos para el puesto

• Idiomas : Nivel alto de inglés (C1), francés (C1) y español (Nativo o C2).
• Experiencia en Customer Service y formación de usuarios.
• Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares).
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Adaptabilidad y proactividad.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.
• Flexibilidad horaria.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada laboral de 08 : 30 a 17 : 35 (40h / semana).
• Trabajo presencial en Barcelona.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.