- Team Manager con Francés Nativo e Inglés Avanzado (Atención al Cliente – Málaga)

? Tipo de contrato: 4 meses con posibilidad real de indefinido

? Jornada: Completa (39 horas semanales)

¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente? ¿Te motiva inspirar, organizar y alcanzar resultados?

En Foundever™, buscamos un/a Team Manager para liderar nuestro equipo del mercado francés, dentro de una empresa líder en el sector turístico y hotelero.

Tu misión será garantizar el rendimiento, la motivación y el desarrollo del equipo, asegurando que cada interacción con el cliente sea una experiencia excepcional.

Responsabilidades

• ? Supervisar el rendimiento del equipo y garantizar el cumplimiento de los KPIs.
• ? Evaluar interacciones y ofrecer feedback constructivo para la mejora continua.
• ? Dar soporte en la resolución de incidencias y consultas.
• ? Elaborar informes de rendimiento y seguimiento operativo.
• ? Asegurar una comunicación fluida entre agentes, clientes y dirección.
• ? Motivar, desarrollar y acompañar a tu equipo en su crecimiento profesional.
• ? Gestionar la incorporación y formación de nuevos miembros.

Requisitos

• ? ? francés nativo o bilingüe (C2).
• ? ? inglés avanzado (mínimo C1).
• ? Experiencia mínima de 1 año como Team Manager o Coordinador/a en contact center.
• ? Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.
• ? Residencia en Málaga o disponibilidad para trabajar de forma presencial.

Beneficios

• ? Contrato inicial de 4 meses con opción de continuidad e indefinido (2 meses de prueba).
• ? Horario del servicio: lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 h (5 días a la semana, 2 fines de semana libres al mes).
• ? Formación inicial incluida y remunerada
• Duración: 2 semanas
• Horario:
• L-J: 09:00 a 18:00 (partido)
• V: 09:00 a 16:00 (continua)
• 100% presencial en Málaga-

Plan de desarrollo y bienestar

• ? Crecimiento continuo: plan de entrenamiento innovador para que nunca dejes de aprender.
• ? Move Well: rutinas de entrenamiento y bienestar físico.
• ? Eat Well: consejos e ideas para una alimentación saludable.
• ? Live Well: apoyo para conciliar, reducir el estrés y cuidar tu salud mental.
• ❤ Do Well: acciones solidarias y de impacto positivo en la comunidad.

\3>Diversidad, inclusión y respeto

En Foundever™ promovemos la igualdad de oportunidades y una política de tolerancia cero frente al acoso o la discriminación.

Fomentamos el CV ciego para garantizar procesos de selección justos y transparentes.