Help Desk Specialist

Help Desk Specialist, olesa de montserrat

olesa de montserrat, Spain

¿Te apasiona la tecnología y el soporte informático? En Sedatex, estamos en búsqueda de una persona con una sólida base técnica y buenas habilidades de gestión para gestionar el día a día del departamento de IT y ser un referente técnico en la organización. Reportará al CIO y el rol está orientado a perfiles con experiencia previa en IT , que estén listos para asumir funciones de liderazgo en un entorno en evolución.

Únete a un equipo dinámico y contribuye al buen funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa. ¡Sigue leyendo para conocer los detalles del puesto!

• Coordinar y supervisar las operaciones diarias del área de IT (sistemas, redes, soporte técnico).
• Gestionar incidencias, peticiones y cambios con herramientas tipo Helpdesk (ej. Freshdesk y Odoo).
• Supervisar la seguridad informática básica y colaborar en la implementación de políticas de ciberseguridad.
• Coordinar con proveedores externos y partners tecnológicos.
• Planificación y ejecución de proyectos de mejora tecnológica.
• Documentar y comunicar de forma efectiva a la organización procesos, mejoras y procedimientos de IT, tanto para clientes internos como externos.
• Supervisar inventario de hardware/software y asegurar el cumplimiento de licencias.
• Participar en la definición de KPIs del departamento y en la evaluación del rendimiento de los sistemas.
• Ser punto de escalado técnico en la organización.

Requisitos mínimos

• 3-5 años de experiencia en administración de sistemas o soporte técnico avanzado.
• Conocimiento en arquitectura y administración entornos cloud (Azure, AWS, M365).
• Conocimiento en arquitectura y administración infraestructura y seguridad IT: redes, RDS, servidores Windows/Linux, firewalls, VPNs, Active Directory, etc.
• Conocimiento en arquitectura y administración en virtualización y Microservicios (Proxmox/KVM, docker, kubernetes, openshift, etc).
• Administración y Programación AL, powershell, bash, Python, SQL, Low-code PowerApps/Outsystems, etc.
• Experiencia básica en gestión de proyectos o coordinación de equipos técnicos.
• Capacidad para documentar, planificar y comunicar de forma clara.
• Orientación al cliente y comunicación efectiva
• Alto sentido de la responsabilidad y autonomía.
• Visión de negocio y adaptabilidad

Se valorará

• Experiencia en administración y arquitectura de Base de datos MS SQL, Postgress, mongodb, etc.
• Estabilidad laboral dentro de un grupo empresarial sólido.

Creemos en la diversidad : fomentamos un entorno laboral inclusivo y respetuoso. Esta oferta está abierta a todos los perfiles sin distinción de género, edad, origen, orientación o identidad.

Si crees que encajas en el perfil y quieres formar parte de nuestro equipo, envíanos tu currículum actualizado.