CUSTOMER SERVICE

Overview

Empresa industrial ubicada en Sta Agnès, precisa incorporar: CUSTOMER SERVICE. En dependencia de Responsable Departamento Comercial – Formación académica: FP II Administrativa Comercial – Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva. – Idioma: Catalán (opcional), Castellano, Inglés o Francés (valorable). Carné de conducir y vehículo para llegar a la empresa.

Habilidades: Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. Orientación al cliente. Conocer bien el sector y sus competencias. Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. Tener capacidad de negociación. Conocimiento de productos ofrecidos. Habilidades para las relaciones interpersonales. Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. Gestión del tiempo.

Objetivo: Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.

Remuneración y horario: Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 y de 14:30 a 18, Viernes de 8 a 14. 24-26.000€ brutos/año

Ubicación: BARCELONA – VALLÈS ORIENTAL – 08430 ROCA DEL VALLÈS, LA

Responsibilities

• Misión y Responsabilidades: – Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
• Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
• Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España.
• Control y gestión de CRM.
• Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.
• Atención al cliente.
• Búsqueda activa de licitaciones.
• Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d’interès: Salari anual brut des de 24000 fins a 26000 e

Requisitos mínimos

• Experiencia 1 años. Experiencia en atención al cliente
• títol fp de grau superior – administració
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Disponibilitat de vehicle
• Permisos de conduir: b

Cómo inscribirse

Inscriure’s al link: https://feinaactiva.gencat.cat/search/offers/detail/FA92302043

Persona de contacte: Oriol

Teléfono: 938497574

Atención al cliente pick up point - IKEA GLORIAS (16h mañana)

Atención al cliente Tienda Barcelona (20h - Indefinido)

Agente Atención al cliente en Catalán y Castellano (turno de tarde)

Atención al cliente ámbito sociosanitario

Customer Service Representative - European languages