Tech_Técnico/a de soporte a negocio

Overview

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

En la unidad de Cloud Services Operations de Telefónica Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

Acerca del puesto

Tu misión será el apoyo a los equipos de gestión del cambio en los gabinetes de cambios, así como la gestión a nivel de negocio de aquellas aplicaciones específicas del sector energético. Exactamente, el día a día será:

• Realización de informes de buenos días en lo referente a las incidencias surgidas para ciertos clientes
• Apoyo en la reunión de los diferentes gabinetes de cambios, realizando adicionalmente los informes de CAB y PreCAB, y cambiando el estado a “disponible” de aquellos cambios aprobados.
• Revisión de órdenes de transportes en SAP.
• Gestión de acceso a diferentes herramientas y aplicaciones.
• Gestión de usuarios a diferentes herramientas y aplicaciones.
• Realización de diferentes informes relacionados con las aplicaciones

Experiencia

• + de 2 años gestionando gabinetes de cambios
• + de 3 años de experiencia en apoyo a aplicaciones del sector energético
• + de 2 años como operador de sistemas SAP

Formación

• FP en Administración de sistemas Informáticos en Red
• Ingeniería o grado en Informática de sistemas, ingeniería telemática o ingeniería en telecomunicaciones (especialidad telemática).

Conocimientos técnicos

Necesitamos que conozcas

• Servicios de ficheros (FTP, SAMBA)
• Conocimientos en directorio activo

Y valoraremos tu conocimiento en :

• Herramientas de gestión de incidencias (ServiceNow, BMC, Jira)
• Herramientas de monitorización y gestión de eventos (Zabbix, Nagios, OBM, ServiceNow)
• Valoraremos Alemán y/o portugués

Skills para el rol

• Manejos de momentos de estrés

Beneficios y condiciones

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria
• Formación continua y certificaciones
• Modelo híbrido de teletrabajo
• Atractivo paquete de beneficios sociales
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar
• Programas de voluntariado

#SomosDiversos#Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.