Técnico Gestor Distribución

TécnicoGestor Distribución (60328001) Temporal

¿Quése realiza en el área?

Enel área de Customer Experience and Interaction Channels, nos dedicamos agestionar la interacción y atención al cliente a través de todos los canalesdisponibles. Nuestro enfoque está centrado en el cliente, buscando maximizar lainformación, confianza y satisfacción de clientes y otras partes interesadas.Trabajamos para definir y abordar adecuadamente diferentes segmentos declientes, incluyendo aquellos vulnerables y eventos especiales, analizando susnecesidades poniendo foco en maximizar su satisfacción. Además, fomentamos lainnovación constante para mejorar nuestros procesos y servicios.

¿Ycuáles serán tus funciones?

-Liderar y apoyar en la definición ylanzamiento de iniciativas de atención al cliente alineadas con nuestra estrategia.
-Procesar y estructurar información relevante de nuestros sistemas paraidentificar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
-Analizar datos y generar información valiosa que ayuden en la toma dedecisiones estratégicas.
-Definir, crear y mantener cuadros de mando para el seguimiento de los KPIs derendimiento de nuestros canales de atención al cliente.
-Contribuir con ideas innovadoras para optimizar nuestros procesos y servicios,asegurando una mejor experiencia del cliente.

Te contaremos más detalles durante laentrevista.

¿Para poder realizar este trabajo quénecesitamos de ti?

Será requisito indispensable parala ocupación de la posición que cuentes con la siguiente formación y/oconocimientos:

- Formación universitaria en grado ingeniería,matemáticas, estadística, informática, económicas, ADE.

Serárequisito valorable para laocupación de la posición que cuentes con la siguiente formación, conocimientosy habilidades:

●Formación, conocimientos y experiencia en:

-Design thinking

¿Quéofrecemos?

●Contrato laboral:

Apostamos por el desarrollo y laestabilidad de las personas que trabajen con nosotros.

●Salario:

En Endesa contamos con unaestructura salarial, que se establece en relación con el puesto concreto y latrayectoria profesional de la persona.

●Horario laboral:

Promovemos un nuevo enfoque denegocio centrado en el equilibrio entre la vida laboral y familiar de todosnuestros empleados, que está basado en los valores de la confianza y laresponsabilidad.

El objetivo es lograr los mejoresresultados con una mayor flexibilidad, junto con un impacto positivo en elmedio ambiente.

Bajo esta premisa, contarás conuna jornada laboral flexible y, si las características de la posición lopermiten, contarás con la oportunidad de poder trabajar desde fuera de laoficina.

●Retribución flexible:

Una retribución flexible que tepermitirá elegir, en base a tu situación y preferencias, entre distintasopciones como cheques de comida, guardería, seguro médico, transporte, etc.

●Beneficios:

Oportunidad de desarrollo.

Medidas de conciliación: Contaráscon una tarifa eléctrica para empleados, ayuda de estudios para ti y tus hijos,posibilidad de acceder a anticipos y préstamos y acceso a múltiples planes deformación.

Promover la salud: Apostamos porel bienestar físico y psicológico de las personas que trabajan con nosotros,por lo que tendrás a tu disposición el Programa Entrénate, que fomenta eldeporte y salud, mediante el cual podrás participar en actividades de fitness,yoga, competiciones deportivas, etc.

¿Cómo va a ser el proceso de selección?

El proceso es muy ágil ysencillo, el cual se compone de varias fases que se irán estableciendo enfunción de los requisitos de la posición.

Llegado el caso, Paco del equipode Endesa, valorarán tu candidatura y contactarán contigo para conocerte más endetalle y así avanzar en el proceso con la posible realización de una pruebatécnica y/o de idiomas, para posteriormente concretar una entrevista deselección.

¿Cómo inscribirte?

Si crees que esta posición suponeuna oportunidad de desarrollo y un reto para ti, ¡no lo dudes e inscríbete!

Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección

Para nosotros la diversidad y la inclusión sonpuntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos deselección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés ytienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de laspersonas en todas sus dimensiones.

La confianza, la innovación, el respeto, laflexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.

Si tu perfil cumple con los requisitos de ladescripción del puesto, el equipo de Atracción de Talento se pondrá en contactocontigoy te proporcionará másinformación sobre el proceso.

¿Estás listo para marcar la diferencia y crecercon nosotros?

¡Aplica ahora y siéntete parte de la transiciónenergética!

¿Quiénes somos?

Somos líderes mundiales en generación,distribución y venta de energía, así como el mayor operador privado de energíasrenovables, gracias a nuestras plantas eólicas, hidroeléctricas, fotovoltaicasy geotérmicas.

Generamos, distribuimos y comercializamosenergía en 28 países de Europa,América, África, Asia y Oceanía, con un compromiso inquebrantable con eldesarrollo de los territorios y las comunidades locales donde estamospresentes, así como el de todos nuestros clientes.

Si quieres conocer más sobre Endesa y Enel, te invitamos a que hagasclick en estos enlaces:

Endesa: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos

Enel Green Power:https://www.enelgreenpower.com/es

Endesa X: https://www.endesax.com/es/es