Guest Experience con Ruso

En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.

Visión del Rol

Acompaña los huéspedes a lo largo de su estancia, desde su llegada hasta su salida. Da la bienvenida y realiza el Welcome Tour. Coordina y gestiona las agendas y las actividades diarias, asegurando una experiencia holística, personalizada y alineada con nuestros estándares. Resuelve dudas y orienta sobre los tratamientos y servicios contratados. Ofrece seguimientos diarios y recoge retroalimentación para mejorar continuamente la experiencia.

Estudios / Formación

• Essential: Grado superior y/o Master en Experiencia de Cliente. Español, ruso e inglés alto.
• Desirable: Conocimientos de gestión de agenda, puesto en atención al cliente o telefónica similar, habilidades comerciales. Otra lengua diferente a la anterior.

Experiencia

• Essential: Experiencia probada de mínimo 3 años en rol similar de atención al cliente y asesoramiento de servicios de salud en establecimiento clínico o similar.
• Desirable: Experiencia internacional en establecimiento de lujo.