Técnico-a Especialista de Acción Comercial y Revenue

Overview

Somos una empresa especializada en mejorar el bienestar y la salud emocional de las personas, a través de hábitos fundamentados en nuestra cultura mediterránea y andalusí como el baño termal y el masaje. Contamos con establecimientos en las ciudades de Granada, Córdoba, Madrid, Málaga y Palma de Mallorca.

Buscamos un perfil que reúna dos parámetros inseparables: sensibilidad emocional y hospitalidad, es decir que esté al servicio del “viajero/a” de manera personalizada, que sea capaz de interpretar sus necesidades y le guíe en todo el recorrido, enriqueciendo la experiencia gracias a su trato delicado y exquisito. Para nosotros la Experiencia Hammam Al Ándalus es nuestra propuesta de servicio, lo que nos diferencia y destaca sobre el resto, y cada persona de la organización independientemente del área en la que trabaje es importante para ponerla en marcha.

o Salario competitivo en el mercado (por encima de convenio)

o Unirse a la familia HAMMAM AL ÁNDALUS en Palma

o Retribución flexible

o Jornada de 40 horas semanales

Responsibilities

• Elaboración de listado/BBDD de posibles clientes/intermediarios.
• Visitas y captación de empresas con perfil de intermediario (hoteles, agencias de viaje, escuelas…).
• Captación de empresas con perfil de cliente final para compra de incentivos, regalos navideños, etc., y con perfil “publicitario” donde nos promocione entre sus empleados.
• Desarrollo de planes de cross-selling con otras empresas de la ciudad de Palma de Mallorca.
• Gestión de CRM y temas relacionados con la Comunidad Hammam.
• Diseño y ejecución de estrategia de revenue.
• Formación y seguimiento al equipo de Atención al Cliente y Comercial.
• Colaboración en el desarrollo de campañas de marketing (San Valentín, BlackFriday, Navidad, etc.).
• Apoyo en las actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
• Tareas de análisis de datos y propuesta de tarifas dinámicas en base a resultados semanales.
• Creación de informes de resultados.
• Prospección y Benchmarking.
• Estudio de nuevos segmentos.
• Facturación y liquidación de intermediarios, hoteles y otros.

Requirements & Competencies

• Persona con sensibilidad emocional y orientación a la clientela.
• Titulación en Turismo, en la rama de Humanidades o en Marketing y Comercialización.
• Al menos 6 meses de experiencia en un puesto similar de recepción o recepción de hotel.
• Nivel de idiomas: inglés y/o francés avanzado o experto; valorable cualquier nivel de otro idioma adicional.
• Principales competencias: Trabajo en equipo, dotes comunicativas y comerciales, habilidades sociales, resistencia al estrés, neuroventas e inteligencia emocional, empatía y asertividad.
• Experiencia en la creación y gestión de campañas de marketing.
• Conocimiento en análisis de métricas y elaboración de informes de rendimiento.
• Habilidades en manejo de Excel y coordinación con equipos.

Ubicación: Palma de Mallorca Metropolitan Area. Inicio: según proceso de selección.