IT Service Desk

Eurofins Scientific es un grupo internacional líder en servicios analíticos y científico-técnicos, con más de 61 000 empleados repartidos en 940 laboratorios en 59 países y una facturación anual superior a 6700 millones de euros. Ofrecemos una cartera única de más de 200 000 métodos analíticos para los sectores farmacéutico, agroalimentario, medioambiental y de bienes de consumo.

Nuestro Laboratorio se encuentra en el poligono industrial de Torrellano (Elche) y nos dedicamos a realizar ensayos de laboratorio físico-mecánicos y químicos a productos de téxtil, calzado y Equipos de Protección Individual (EPIS). Desde nuestros inicios en el 2017 hemos experimentado multitud de retos y hemos conseguido un crecimiento exponencial que continua en desarrollo. Estamos buscando personas comprometidas, responsables, con ganas de desarrollarse profesionalmente y de aportar a nuestro equipo.

Descripción del empleo

Proporcionar soporte informático de primera línea a nivel experto a usuarios de toda Europa.

• Resolver una amplia gama de problemas relacionados con: Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Windows 10/11
• Gestión de identidades y accesos.
• Impresión y aplicación de parches (escritorio/servidor).
• Clasificación y enrutamiento de aplicaciones.
• Ayudar a priorizar y distribuir los tickets entrantes.
• Actuar como punto de referencia para problemas complejos o escaladas de usuarios.
• Apoyar la incorporación de nuevos miembros del equipo e impulsar el intercambio de conocimientos.
• Contribuir a la mejora de la documentación y los procesos internos.
• Fomentar el compromiso, la colaboración y el aprendizaje continuo del equipo.

Requisitos del puesto

Experiencia demostrada en un puesto de servicio técnico o asistencia informática.

• Fuerte orientación al servicio al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
• Fluidez en inglés y español. Nível B2
• Seguridad para orientar a otros y capacidad natural para motivar a los compañeros de equipo.
• Excelentes habilidades comunicativas, interpersonales y organizativas.
• Enfoque proactivo y flexible, y compromiso con la excelencia en el servicio.

Información adicional

• Formar parte de una empresa líder a nivel mundial con amplias oportunidades de desarrollo profesional.
• Formación continua y acceso a una amplia red internacional de expertos.
• Paquete retributivo competitivo y beneficios corporativos.
• Para obtener más información o enviar tu solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo de Recursos Humanos en la siguiente dirección de correo electrónico: RRHH_Elche@cpt.eurofinseu.com.