[Z811] - OPERATIONS MANAGER

EMPRESA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y TELECOMUNICACIONES |

León

EMPRESA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y TELECOMUNICACIONES

León

El/la Operations Manager será responsable de liderar, coordinar y optimizar todas las actividades operativas de la empresa para garantizar la excelencia en la entrega de servicios, la eficiencia de los procesos y la satisfacción del cliente. Su rol será clave en la ejecución de la estrategia empresarial, asegurando que las operaciones estén alineadas con los objetivos globales de la compañía.

Responsabilidades principales

- Liderar y supervisar el funcionamiento diario de las operaciones de la empresa.
- Diseñar e implementar procesos, políticas y estándares operativos que impulsen la eficiencia y calidad del servicio.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs)



y los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
- Coordinar equipos multidisciplinares, asegurando la correcta planificación de recursos y cargas de trabajo.
- Gestionar presupuestos operativos, controlando costes y proponiendo mejoras de rentabilidad.
- Promover una cultura de mejora continua, innovación y orientación al cliente.
- Asegurar la implementación de sistemas tecnológicos que apoyen la escalabilidad y digitalización de los servicios.
- Trabajar de forma transversal con los departamentos de ventas, calidad, finanzas y recursos humanos.
- Identificar riesgos operativos y establecer planes de contingencia.

Requisitos

- Formación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía o similar. Valorable MBA o máster en dirección de operaciones.
- Experiencia mínima de 7-10 años en posiciones de responsabilidad operativa, preferentemente en empresas de servicios (B2B o B2C). Valorable experiencia en el área de finanzas.
- Experiencia liderando equipos numerosos y proyectos de transformación o mejora operativa.
- Conocimiento avanzado en gestión de procesos, KPIs,



herramientas ERP/CRM y metodologías como Lean o Six Sigma.
- Habilidades analíticas, liderazgo, orientación a resultados y capacidad de gestión del cambio.
- Alta capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/200434875/z811-operations-manager-leon/?utm_source=html

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