RETAIL TRAINING COORDINATOR
KAVE HOME es una marca global de diseño de mobiliario y decoración para el hogar, dedicada a inspirar a personas únicas e inconformistas como nosotros.
La industria del mueble y la decoración es la tercera industria minorista más grande a nivel mundial. El potencial es enorme y apuntamos alto. Somos un grupo de más de 950 profesionales internacionales, talentosos y motivados, con la misión de transformar por completo la experiencia desde el diseño hasta el cliente, ofreciendo una excelente relación calidad-precio y diseños sostenibles, además de un recorrido de compra omnicanal de primer nivel.
Como Retail Training Coordinator, serás la persona clave en la coordinación, planificación y seguimiento de la formación de nuestros equipos Retail, asegurando la coherencia entre la estrategia de negocio, la excelencia operativa y la experiencia de cliente.Trabajarás en estrecha colaboración con Retail, People, Product y Image & Style, impulsando la implantación de los programas formativos en todas las tiendas, garantizando su correcta ejecución y su impacto en los resultados del equipo.
Este rol combina visión estratégica y acompañamiento operativo, con una disponibilidad de viaje de aproximadamente un 30–40 %, para dar soporte a las formaciones en campo, aperturas y proyectos clave.
Responsabilidades principales:
- Coordinar el plan anual de formación Retail, alineado con los objetivos estratégicos de la compañía.
- Colaborar estrechamente con los Regional Managers para priorizar necesidades formativas por región y tipo de tienda.
- Coordinar la elaboración y actualización de materiales de formación junto con Product, Image & Style, Operaciones…
- Asegurar la correcta implementación de itinerarios formativos por posición (Sales Associate, Interior Designer, Store Manager, etc.).
- Colaborar con el equipo de People para garantizar la aplicación de metodologías de aprendizaje efectivas.
- Supervisar la ejecución de las formaciones presenciales y online, asegurando coherencia y calidad pedagógica.
- Dar soporte a la red de Retail, coordinando el calendario y contenidos de sus formaciones.
- Asegurar el correcto onboarding de nuevos equipos y aperturas de tienda, en colaboración con Retail y People.
- Coordinar la formación “Train the Trainers” garantizando la correcta transmisión del conocimiento.
- Facilitar el acceso a las plataformas de e-learning y al material formativo actualizado.
- Medición e impacto
- Analizar los KPIs de formación (participación, satisfacción, aplicación y resultados comerciales).
- Identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas o refuerzos.
- Elaborar informes periódicos de seguimiento y resultados para Retail y People.
- Evaluar la eficacia de los programas formativos y su impacto en la evolución de los equipos.
- Alinear las estrategias formativas con las prioridades del área Retail y los lanzamientos de Producto.
- Actuar como nexo entre Retail, People, Product y Operaciones para garantizar una formación coherente y actualizada.
- Fomentar el intercambio de buenas prácticas y la cultura de aprendizaje continuo en toda la red.
- Contribuir a la mejora continua de los itinerarios y herramientas de formación.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 años en formación o desarrollo de equipos en entornos Retail, idealmente en el sector del mueble y del design.
- Capacidad para coordinar proyectos formativos de alcance internacional o multi-tienda.
- Conocimiento de metodologías de aprendizaje y herramientas de e-learning.
- Habilidades para planificar, comunicar y coordinar equipos formadores.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Excelente comunicación y relación con equipos multidisciplinares.
- Flexibilidad y disponibilidad para viajar ocasionalmente.
- Español fluido y dominio de inglés.