Técnico de Soporte Helpdesk 24/7

¿Te apasiona la tecnología y buscas un entorno donde puedas desarrollar tu potencial? En ICON Multimedia, te estamos esperando para que te unas a nuestro equipo. Si disfrutas superando desafíos y aportando nuevas ideas, ¡eres la persona perfecta para nosotros!

Puesto:HelpDesk
Ubicación:Palencia (España)
Modalidad:Presencial

¿Por qué ICON Multimedia?

Somos una empresa joven, vibrante y en crecimiento, ubicada en Palencia, trabajando en proyectos nacionales e internacionales en el área de cartelería digital. Siempre buscamos nuevas ideas y enfoques innovadores, y queremos que tú seas parte de esta emocionante aventura.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Responder a las peticiones y preguntas de nuestros clientes a través de canales remotos, asegurando una atención rápida y eficiente.
• Diagnosticar y resolver de manera efectiva las incidencias que reportan los usuarios.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según lo programado, asegurando el correcto funcionamiento de nuestra plataforma.
• Garantizar un servicio de calidad.
• Documentar las incidencias.
• Realizar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.

Lo que buscamos:

• Formación técnica mínima: Formación profesional de grado medio.
• Conocimientos básicos en informática: redes, sistemas operativos y hardware.
• Proactividad, orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Qué valoramos:

• Experiencia en puestos similares.
• Habilidad para documentar de forma técnica, precisa y concisa.
• Capacidad de contribuir positivamente a la mejora continua de la plataforma.
• Actitud resolutiva y colaborativa, atención al detalle y capacidad de adaptarse a distintos proyectos en entornos internacionales.

Lo que te ofrecemos:

• Turnos rotativos con cobertura 24/7, en un entorno coordinado y colaborativo.
• Horario presencial a turnos, con cobertura 24/7.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Plan de desarrollo y formación constante para que siempre estés aprendiendo y creciendo.
• Entorno de Trabajo Saludable: Acceso a programas de bienestar y salud para que te sientas bien por dentro y por fuera.
• Salario acorde a la valía del candidato. Conocimientos + Habilidades + Actitud.