Customer Success Manager

Overview

Para nuestro cliente

• Movertis
• estamos buscando a un / una Customer Success Manager para sus oficinas de Tarragona, que los ayude a llevar la compañía al siguiente nivel

Movertis es una empresa tecnológica especializada en soluciones de gestión de flotas por GPS. Ofrecen la posibilidad de gestionar flotas de vehículos en tiempo real, ayudando en la optimización y en la preparación para el mundo digital. Vienen creciendo mucho en estos años: son más de 35 personas en la empresa, tienen más de 1.000 empresas como clientes y 10.000 vehículos conectados en tiempo real. Buscan seguir creciendo y por ello buscan a alguien como tú.

Es una empresa joven, con mucha expansión, objetivos claros, le gusta el talento con ideas, con capacidad de innovación, que sea exigente y que disfrute de su trabajo.

Posición 100% presencial. Las oficinas están en Port Tarraco, en la zona del Serrallo de Tarragona.

Responsibilities

• Cuales serían tus desafíos
• Acompañar a los clientes en su onboarding para que aprendan a usar la solución de forma rápida y ágil
• Ayudar a clientes en fases de prueba para decidir si contratan el servicio
• Hacer seguimiento proactivo de los clientes, brindando soporte para personalización y dudas
• Participar en webinars formativos para clientes explicando funcionalidades y casos prácticos de uso
• Participar en videos formativos junto con Marketing y apoyar al equipo de marketing en campañas de comunicación a clientes
• Ayudar al equipo de soporte técnico cuando sea necesario para agilizar la puesta en marcha del cliente
• Formar a los clientes y mostrar cómo la solución puede resolver sus problemas operativos diarios
• Presentar nuevas funcionalidades a clientes e identificar oportunidades de upselling para el equipo comercial
• Consolidar la estrategia del área para seguir creciendo como empresa
• Liderar el equipo de customer

What we look for / Qualifications

• Que te apasione la atención al cliente, fidelización y retención
• Que seas proactivo/a
• Que seas innovador/a
• Nivel de castellano y catalán (excluyente)
• Tener experiencia en el sector SAAS es un plus
• Haber liderado equipos
• Zona para trabajar en distintos espacios de la oficina para tu comodidad

Detalles

• Posición 100% presencial. Las oficinas están en Port Tarraco, en la zona del Serrallo de Tarragona
• El proceso tendrá 2 calls y un role play
• Rodearte de un equipo de gente positiva, proactiva y profesional
• Buen ambiente laboral, gente que transmite alegría y positividad
• Crecimiento personal y profesional a corto y medio plazo
• Zona para trabajar en diferentes espacios de la oficina para tu comodidad
• Café y bebidas en la oficina
• Oficinas con vistas al mar desde cualquier espacio de la oficina
• Parking cercano para aparcar rápidamente si vienes de cerca