Técnico de Soporte Onsite Medium (H/M/X) (Martos - Jaén)

¿Quieres una oportunidad para aprender, aportar valor y crecer en un entorno tecnológico real? Esta posición es tu trampolín.

Perfil requerido

• 1–2 años en puesto similar N1/N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU
• Conocimientos técnicos imprescindibles: Implementación de soluciones; Gestión de problemas; Soporte de cambios; Instrucciones al cliente; Entorno técnico del cliente; Componentes de hardware de un PC; Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux); Conectores; Consumibles; Impresoras; Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo); Aplicaciones Office
• Conocimientos técnicos deseables: Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris
• Idiomas: Se valorará conocimientos de inglés (pero no imprescindible)
• Competencias (no técnicas) requeridas: Autonomía; Comunicación; Escucha; Pensamiento lógico/metódico; Capacidad de respuesta; Capacidad analítica; Buena actitud; Predisposición; Trabajo en equipo

Funciones

• Atención a Usuario
• Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias
• Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS
• Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales sistemas operativos ChromeOS. Accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.).
• Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)
• Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc)
• Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.

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