Técnico / a de Contacto

Descripción del Trabajo

Hola y bienvenido a nuestro equipo. Nos estamos buscando un profesional para dar soporte técnico a nuestras necesidades en la solución de Contact Center en la nube, Genesys Cloud.

Tu rol será participar en la unificación de dos organizaciones basadas en la solución de Genesys Cloud y brindar soporte técnico, operativo o de negocio a nuestros clientes.

Es fundamental que tengas experiencia en seguimiento de tickets, resolución y gestión de problemas en el entorno de Genesys y conozcas herramientas de monitorización y integración con CRMs.

Requisitos Específicos

• Experiencia en seguimiento de tickets, resolución y gestión de problemas en el entorno de Genesys.
• Conocimiento y experiencia en Genesys, Nube AWS, ITSM - Service Now Remedy o similar y herramientas de monitorización.
• Integración con CRMs.

Beneficios

Nuestro modelo de trabajo flexible permite la conciliación entre tu vida personal y laboral. Contamos con una plataforma digital de Salud y Bienestar, MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub.

Además, podemos ofrecerte diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal.

Más sobre nuestra Universidad

Nuestra universidad, Entelgy College, pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones y mucho más.

Tú decides en qué quieres formarte y puedes contar con nuestro apoyo para potenciar tu crecimiento.

Ven a conocer nosotros y verás que es más de lo que hacemos; es cómo lo hacemos y vivimos cada día.