TÉCNICO DE SOPORTE - FRANCÉS NATIVO

Overview

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte con francés nativo. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado francés, asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Responsibilities

• Atención al cliente: atención telefónica al cliente del mercado de Francia y resolución de consultas a través de la plataforma interna, correo electrónico, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas: valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
• Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
• Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación: adquirir conocimiento de los productos de la compañía y de los sistemas que controla; recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Requisitos

• Formación:
• Imprescindible: Ciclo formativo de grado superior de Electrónica, Electricidad o similar.
• Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.
• Experiencia:
• Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.
• Conocimientos específicos:
• Indispensable: Conocimientos de electrónica.
• Valorable: Conocimientos de climatización.
• Otros requerimientos específicos del puesto indispensable:
• Francés C1 o superior.
• Valorable: Otros idiomas.