Asesor / a de servicio JOHN DEERE en CORDOBA

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Misión

Atender y garantizar la atención al cliente, resolver sus consultas y mantenerle informado durante el proceso de mantenimiento y / o reparación de su máquina; desde la recepción de la misma hasta la entrega y posterior seguimiento.

Principales funciones

• Evaluar inicialmente la avería del tractor que llega al taller para marcar la urgencia, elaborando y negociando presupuestos en coordinación directa con el jefe de taller.
• Asegurar la comunicación entre el taller y el cliente, aperturar la orden de trabajo y, una vez finalizada la reparación, hacer entrega de la máquina respondiendo a las preguntas de los clientes con empatía y de manera rápida y efectiva.
• Gestionar el cobro de las facturas.
• Documentar las dudas, comentarios y sugerencias de los clientes para compartir dicha información con los departamentos internos.

Requisitos

• Experiencia entre 1 y 2 años en el Departamento de Posventa.
• Conocimientos sobre el sector agrícola, el servicio técnico y la comercialización de repuestos.
• Gestión comercial.
• Habilidades comunicativas y gestión del conflicto.
• Manejo de sistemas informáticos nivel avanzado.

Formación

Ciclo formativo de grado medio o superior.

Otros

• Valorable certificado de discapacidad.
• Disponibilidad geográfica.
• Contrato de larga duración.
• Capacidad para trabajar en equipo.