Soporte Informático Multilingüe

Descripción del Puesto

Buscamos un profesional apasionado por los idiomas y el sector IT para cubrir la posición de técnico / a de soporte informático con responsabilidades en atención remota.

Responsabilidades

• Atención y soporte técnico a usuarios de forma remota, proporcionando soluciones efectivas y eficientes.
• Recepción, registro, categorización y seguimiento de los incidentes y solicitudes mediante herramientas de ticketing avanzadas.
• Resolución de las incidencias y peticiones relacionadas con Windows 10 / 11, hardware, software y redes, garantizando la satisfacción del cliente.
• Escalado de incidencias complejas a otros miembros del equipo cuando sea necesario, promoviendo una comunicación abierta y colaborativa.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en soporte informático y / o atención al usuario, demostrando capacidad para resolver problemas complejos.
• Conocimientos y experiencia en hardware, software, redes y herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico), así como habilidades analíticas y resolutorias.
• Alemán oral C1, que permita comunicarse de manera efectiva con clientes alemanes.

Beneficios

• Contrato indefinido con posibilidades de crecimiento dentro de la organización.
• Jornadas irregulares con horarios flexibles, optimizando el equilibrio entre vida personal y laboral.
• Modelo de trabajo híbrido, con 80% de teletrabajo, facilitando la conciliación de la vida laboral y personal.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, que fomenta la innovación y el aprendizaje continuo.