Customer Service Engineer Diagnostic Imaging Area

Overview

Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.

Te ofrecemos un ambiente flexible y dinámico en donde tendrás tu espacio para crecer personal y profesionalmente. ¿Suena interesante?

En Siemens Healthineers para equipos de Diagnóstico por Imagen, buscamos un/a Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE) para equipos médicos de Diagnóstico por Imagen (Equipos de Angiografía, Tomografía computerizada, Medicina nuclear y Resonancia magnética), reportando al Area Service Manager, para ejecutar todas las actividades de mantenimiento asignadas, coordinadas vía Customer Call Center (CCC).

Responsibilities

• Realizar las instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones de los productos de su área de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervisión conforme a estándares de calidad definidos por Casa Matriz.
• Comunicación con el CCC (Customer Call Center), seguir las instrucciones y avisos, asignando, ejecutando el proceso de Service, asegurando la óptima calidad de servicio al cliente.
• Escalar incidencias no resueltas, siguiendo el proceso definido, informando al CCC y reportando al Area Service Manager. Reportar reclamaciones vía Customer Complaint.
• Asegurar el buen uso de equipos, herramientas y materiales a disposición y reportar su uso a través del proceso y service report.
• Cumplir con las regulaciones e instrucciones de seguridad nacionales y guías de operaciones de Siemens Healthineers.

Qualifications

• Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar; licenciatura en Física.
• Valorable: Conocimiento IT redes informáticas.
• Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario.
• Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina nuclear (PET / SPECT) y Resonancia Magnética.
• Disponibilidad para viajar.
• Cobertura técnica para el Área Este (Zona Mediterránea) con base en Valencia.
• Disponer de carné de conducir.
• Inglés B2 (Marco Europeo de referencia).

Detalles del puesto

El centro de trabajo estará ubicado en Valencia.

Acerca de Siemens Healthineers

Siemens Healthineers es una compañía líder en tecnología médica global. Más de 48.000 colegas dedicados, en más de 70 países, impulsan a formar el futuro de la salud.

Cultura y diversidad

Nuestra cultura abarca diferentes perspectivas, un debate abierto y la voluntad de desafiar lo convencional. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, consideramos las solicitudes de personas con diferentes capacidades. Contar con diferentes tipos de talento es nuestra fuente de creatividad e innovación.