Customer Service Coordinator con Ingles

Overview

Nuestro cliente es una organización internacional líder en el sector de la salud, destacando por su compromiso con la innovación y la excelencia en el campo de la salud y la investigación.

Responsibilities

• Supervisar el funcionamiento diario de la oficina de Atención al Cliente.
• Apoyo al centro de llamadas: asesorar telefónicamente y registrar las llamadas en el CRM interno. Recibir y resolver consultas médicas y particulares. Tramitar ofertas de empresas para empleados y familiares y amigos.
• Atención al cliente: gestionar las consultas de pacientes/clientes nacionales e internacionales para pruebas generales y clientes internacionales.
• Actualizar plantillas según la demanda interna.
• Seguimiento del estado de cada oportunidad creada y evaluación de cualquier servicio prestado para asegurar la calidad del servicio de Atención al Cliente.
• Soporte General: registro de pacientes o nuevos colaboradores en la base de datos interna NAVISION.
• Facturación de pacientes y proceso de reembolso correspondiente a cada cliente (paciente, clínica, etc.).
• Apoyo al departamento de administración para resolver los pagos pendientes de los clientes.
• Asistencia al equipo comercial nacional/internacional para la puesta en marcha de nuevas colaboraciones.
• Tareas logísticas: organizar recogidas y entregas de muestras biológicas nacionales/internacionales y extracomunitarias; monitorizar el estado de los envíos; informar al departamento logístico y al cliente externo.

Benefits

• Un salario competitivo de entre 25.000 y 28.000 euros al año.
• Oportunidades de formación y desarrollo dentro de la empresa.
• Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.

Qualifications

• Experiencia previa en un rol de Atención al Cliente en la industria de la salud.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.
• Competencia en el uso de software de oficina y herramientas de CRM.

Empleos similares

Atención al cliente italiano nivel nativo