Trainer

Habilidades principales

• Experiência en proporcionar formaciones, feedback y coaching
• Experiência en el uso de todos los paquetes de MS (Word, Excel y Power Point)
• Experiência en resolución de problemas
• Experiência en análisis de datos
• Nível medio-alto de inglés (escrito y hablado)
• Nível experto / nativo de español (escrito y hablado)

Job summary

Funciones y responsabilidades

El trainer / formador es responsable de la coordinación y ejecución de las formaciones de todos los procesos existentes en el Fullfillment Center (FC). Los trainers evalúan y perfeccionan los procesos y las técnicas con el objeto de mejorar la eficacia del aprendizaje y de la producción en todos los departamentos del centro. El trainer / formador ayuda a asegurar el cumplimiento de los planes de formación y proporciona el soporte necesario a Operaciones en cuanto a las necesidades de formación que surgen en el Fullfillment Center (FC). El horario sería en turno early (06 : 00 -14 : 00) de jueves a domingo con un total de 32 horas.

• Tareas principales :

• Supervisar el desempeño de los Instructores que realizan la formación de las nuevas incorporaciones
• Impartir formaciones, asesoramiento y coaching según el EU Standard
• Asegurar que los registros de las formaciones se mantienen actualizados
• Garantizar que los materiales de formación se mantienen y se realizan de acuerdo a los estándares y asegurar que se proporciona una experiencia de aprendizaje positiva
• Utilizar y analizar datos de manera diaria con el objeto de mejorar la experiencia de aprendizaje de las nuevas incorporaciones
• Proporcionar feedback a los instructores sobre su desempeño y el desempeño de las nuevas incorporaciones (NH)
• Realizar todos los test / auditorías y asegurar que se mantiene un registro / seguimiento de las mismas
• Organizar y dar seguimiento a las formaciones interdepartamentales de Operaciones para dar soporte y asegurar el aprendizaje eficaz durante la época de mayor volumen
• Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades con el objeto de detectar las barreras de las formaciones de los roles críticos
• Dar soporte a operaciones en formaciones de roles críticos
• Mejorar los procesos mediante la recopilación de información y análisis de datos
• Apoyar la selección de instructores y roles críticos
• Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información necesaria
• Trabajar conjuntamente con las agencias de contratación para mejorar el desempeño de las nuevas incorporaciones
• Apoyar proyectos de mejora a nivel europeo

Conocimientos y habilidades adicionales

• Habilidades de comunicación y de presentación
• Habilidades analíticas y de observación
• Enfoque metódico en la realización de las tareas
• Gestión de proyectos (comprensión básica)
• Mejora de procesos de aprendizaje y diseño
• Capacidad de análisis
• Experiência como trainer o formador
• Sentido de confidencialidad

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