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Overview

LONGCHAMP'S HISTORY

Longchamp es una empresa privada francesa de artículos de cuero de lujo, fundada en París en 1948 por Jean Cassegrain. La compañía ha evolucionado desde artículos en cuero y accesorios hasta una oferta de lujo que incluye bolsos, equipaje, zapatos, accesorios y una línea de ropa. Actualmente estamos buscando a una persona dedicada y dinámica para unirse a nuestro equipo como Sales Associate senior en el corner de ECI Serrano (Madrid, España).

Como Sales Associate senior, contribuirás a alcanzar los objetivos de ventas, productividad y servicio utilizando las habilidades de venta y la formación en servicio de Longchamp. Serás embajador/a de la marca, responsable de satisfacer las necesidades de los clientes y de representar a Longchamp ante los clientes.

Responsibilities

• Recepción y Atención al Cliente: recibir y asistir a clientes locales e internacionales, presentar la marca y las colecciones, escuchar e identificar necesidades, y ofrecer un servicio al cliente excepcional siguiendo los procedimientos de ventas establecidos.
• Desarrollar un discurso de venta eficaz y dominar técnicas de venta complementaria y adicional.
• Ofrecer un servicio postventa y gestionar insatisfacciones o reclamaciones con soluciones adecuadas.
• Preparación de ventas y promociones. Fomentar la fidelidad del cliente y asegurar un seguimiento personalizado.
• Desarrollar y supervisar activamente la cartera de clientes utilizando CRM disponible.
• Operaciones: apertura y cierre de la tienda (según aplicación), apertura y cierre de caja y arqueo cuando sea necesario.
• Etiquetado de productos, gestión de entregas y reposición de productos en planta cuando sea necesario.
• Garantizar el funcionamiento eficiente de la tienda y que los productos se exhiban conforme a la imagen y estándares de merchandising de la compañía.
• Apoyar en inventarios anuales y parciales, colaborar en el control de existencias y proponer reposiciones cuando proceda.

Qualifications

• Experiencia en Retail o Ventas; se valora experiencia en el sector lujo.
• Formación universitaria o título de una escuela de moda o similar es un plus.
• Idiomas: Español e Inglés (nivel avanzado). Se valoran francés u otros idiomas.
• Habilidades de gestión para operar el sistema de punto de venta.
• Habilidades para construir y mantener relaciones a largo plazo con clientes.
• Motivación personal, actitud positiva y técnicas profesionales de venta.
• Trabajo en equipo y autonomía en igual medida.

Conditions

• Posición: Jornada Completa (40 horas).
• Contrato: Indefinido.
• Seguro médico privado. Generoso paquete de vacaciones (+5 días tras el primer año, +1 día en el segundo año, etc.).
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Cultura de trabajo creativa, emprendedora y acogedora. Compromiso con entornos laborales inclusivos, diversos y equitativos.