Especialista de Canales Digitales

Formarás parte del equipo de Innovación y Proyectos Digitales, liderando la evolución de nuestros canales digitales (web, área privada, app, WhatsApp…) con visión de producto y foco en el usuario.

Tu día a día incluirá:

• Conversar de forma regular con usuarios (clientes y empleados) para entender cómo utilizan nuestros canales, detectar necesidades reales y recoger feedback.
• Definir y priorizar mejoras o nuevas funcionalidades, alineando visión de negocio, necesidades del cliente y capacidades técnicas.
• Colaborar estrechamente con equipos de diseño UX/UI para garantizar que cada solución sea intuitiva, usable y coherente con nuestra identidad.
• Traducir ideas y problemas en soluciones claras y accionables para el equipo de desarrollo.
• Analizar el comportamiento de los usuarios en los canales digitales y las métricas de uso para tomar decisiones basadas en datos.
• Coordinarte con diferentes equipos (negocio, desarrollo, diseño, legal, etc.) para asegurar la entrega de iniciativas de valor.
• Participar activamente en la mejora continua de nuestros productos digitales con una mentalidad iterativa: lanzar, medir, aprender y evolucionar.

Buscamos...

• Experiencia previa (2‑3 años) en la gestión y evolución de productos digitales (web, app, plataformas…)
• Capacidad para identificar necesidades reales del usuario y transformarlas en soluciones viables.
• Habilidad para trabajar con datos: interpretar métricas de uso, detectar patrones y tomar decisiones basadas en análisis.
• Sensibilidad por el diseño, la experiencia de usuario y la coherencia visual.
• Capacidad para priorizar, tomar decisiones y coordinar equipos multidisciplinares.
• Buenas dotes de comunicación y escucha activa, tanto con perfiles técnicos como de negocio.
• Se valorará positivamente experiencia con herramientas de prototipado (Figma), analítica (Google Analytics, Power BI) o gestión de producto (Jira)