Análisis de Problemas Técnicos

Overview

Capitale buscamos un Analista de Soporte Junior apasionado por la tecnología y dispuesto a aprender y crecer en su carrera profesional.

Este analista de soporte tendrá como responsabilidad gestionar y resolver problemas técnicos, atender consultas y colaborar con equipos para entender necesidades y proponer mejoras.

Tu función

• Gestión y resolución de incidentes técnicos (N2), atendiendo consultas y propuestas de mejora.
• Redacción y optimización de consultas SQL para extracción, validación y actualización de datos.
• Realizar operaciones de importación / exportación de datos, gestión de archivos y actualizaciones de bases de datos.
• Identificación de causas raíz de incidencias relacionadas con datos o procesos, aportando soluciones rápidas y efectivas.
• Dar soporte funcional y técnico a aplicaciones de negocio (ERP u otras).
• Colaborar con equipos técnicos y de negocio para entender necesidades y proponer mejoras.
• Desarrollar conocimientos en procesos de negocio y reporting.
• Será importante tener un nivel medio-alto de inglés.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte N2 y gestión de problemas.
• Conocimientos en SQL y herramientas BI (PowerBI o Qlick sense).