Coordinador de Equipo de Soporte (Operaciones)

Descripción

Somos Servinform!

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.

Uno de nuestros principales objetivos es lograr anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado.

Actualmente estamos en busqueda de un

• Coordinador / a para el equipo de Soporte de Operaciones que se encargue de asegurar el control y seguimiento del mismo para el área de desarrollo de Servicios Digitales Avanzados.

Requisitos

• Formación Académica: Ciclo Formativo en Informática o Comunicaciones o Ingeniería Técnica Informática o Telecomunicaciones.
• Experiencia previa de al menos 1 o 2 años como Soporte Técnico de Aplicaciones.
• Conocimiento de las herramientas de ticketing OpenProject, Redmine, ITSM.
• Conocimientos de gestión de las Operaciones y del Servicio ITIL.
• Soporte operativo y correctivo.
• Conocimientos de acceso y consultas en Base de Datos SQL.
• Elaboración de manuales PDF y videomanuales.
• Control y seguimiento de incidencias.