Técnico De Soporte De Ti

Buscamos un / a Técnico / a de Soporte IT que se sume a nuestro equipo para ofrecer soporte técnico integral en un entorno tecnológico diverso y dinámico. Será responsable de garantizar la operatividad del equipamiento informático, atender a los usuarios, y gestionar infraestructuras tecnológicas, incluyendo sistemas audiovisuales y entornos colaborativos.

Tu misión será asegurar el funcionamiento fluido de los sistemas y brindar una experiencia de usuario ágil, cercana y resolutiva.

Responsabilidades principales

Soporte técnico a usuarios

Asistencia en el acceso y uso de aplicaciones corporativas.

Resolución de incidencias de primer y segundo nivel.

Formación básica a usuarios sobre herramientas y sistemas.

Gestión de equipamiento informático y audiovisual

Instalación, mantenimiento y configuración de PCs, periféricos, impresoras y dispositivos audiovisuales.

Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware y software.

Soporte técnico en eventos : montaje, conexión de equipos, gestión de sonido e imagen.

Monitorización y mantenimiento del sistema de Videowall.

Software y herramientas

Instalación y configuración de software libre y herramientas de uso general.

Mantenimiento de aplicaciones internas.

Gestión de incidencias y peticiones

Registro y seguimiento de tickets mediante la herramienta ServiceNow.

Coordinación con otras áreas de IT para la resolución de incidencias escaladas.

Inventario y gestión de recursos tecnológicos

Control de stock de equipos, consumibles y periféricos.

Tramitación de altas, bajas, sustituciones y garantías con proveedores.

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