Indoor Sales Agent - Madrid

Overview

¿Tienes experiencia en el sector? ¿Te gustaría trabajar en un entorno multidisciplinar en una multinacional líder en transporte?

¡En DHL Freight Spain ampliamos equipo!

En DHL Freight Spain estamos buscando Indoor Sales (M/H) para nuestro centro de Madrid, con el fin de Administrar planes y procesos de televentas para lograr un crecimiento de los ingresos, mejorar la retención y adquisición de clientes y aumentar la conversión de clientes potenciales para clientes pequeños y medianos en línea con la estrategia comercial, los objetivos financieros, las pautas y políticas del Grupo.

¿Qué estamos buscando?

Requisitos

• Grado, Licenciatura, FPI o FPII relacionada.
• Experiencia en el sector al menos 3-5 años en una posición similar, preferentemente en empresa de transporte transitario.
• Inglés nivel intermedio-avanzado (B2-C1)
• Manejo del paquete Office a nivel avanzado
• Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión

Funciones y responsabilidades

• Administrar planes de televentas y procesos de llamadas entrantes/salientes para cuentas pequeñas y medianas
• Responder a las consultas de los clientes, proporcionar información, comprender las necesidades de los clientes, promocionar y vender productos/servicios, cerrar ventas
• Recibir/realizar llamadas por situaciones básicas o rutinarias de clientes referentes a pantallas, guiones y trámites con la ayuda de un sistema computarizado
• Reunir las necesidades del cliente y sugerir/promover productos/servicios alternativos basados en una comprensión u organización limitada, sus productos/servicios
• Ingresar y consultar datos e información navegando por un sistema de ingreso de datos computarizado u otras aplicaciones relevantes
• Ejecutar campañas que respalden programas de adquisición y retención para televentas.
• Redactar herramientas y guías básicas de comunicación para apoyar el desempeño del equipo de televentas
• Recopilar y publicar información de investigación en la base de conocimientos para ser utilizada por el equipo de televentas
• Documentar, comunicar y actualizar los procedimientos del departamento.
• Crear bases de datos para apoyar el acceso a la información.
• Convencer y, a veces, negociar con partes externas que comparten un deseo común de llegar a un acuerdo sobre propuestas/programas completos.

Ofrecemos

• Contrato Indefinido
• Seguro médico (Subvencionado al 50% por la empresa para empleados/as y familiares)
• Plan de acciones de empresa con descuentos para empleados/as
• Club descuentos de DHL
• 1 día de teletrabajo semanal + 13 de libre disposición anual
• Fruta en la oficina

¡No lo dudes, es tu oportunidad!