IT Business Analyst

Descripción de la empresa

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. Inetum está presente en 19 países con una densa red de sitios, y se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. Top Employer Europe 2025

Descripción del empleo

Estamos buscando un/a Especialista en Soporte de Aplicaciones Empresariales (BASS) para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones empresariales y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios.

Funciones Principales

• Familiarizarse con las aplicaciones empresariales relevantes para el puesto.
• Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones.
• Configurar y mantener aplicaciones.
• Aplicar ITIL u otros marcos de gestión de servicios de TI.
• Implementar y adherirse a las mejores prácticas de ciberseguridad.
• Comunicarse verbalmente y por escrito de manera efectiva.
• Proporcionar servicio al cliente y explicar problemas técnicos a los usuarios.
• Capacitar a los usuarios y crear materiales de capacitación.
• Documentar y mantener registros precisos.
• Trabajar eficazmente en equipo y de forma independiente.
• Resolver problemas y solucionar incidencias.

Requisitos

Requisitos Mínimos

• Experiencia mínima de 3 años en soporte de aplicaciones empresariales.
• Nivel alto de inglés (C1).
• Conocimientos básicos de scripting (p. ej., Python, PowerShell).
• Conocimientos básicos de análisis de datos y reporting.
• Conocimientos básicos de testing y control de calidad (QA).
• Conocimientos básicos de gestión de bases de datos.
• Orientación al cliente.
• Comprensión de los procesos empresariales.
• Gestión del tiempo y priorización.
• Adaptabilidad y agilidad de aprendizaje.
• Conocimientos de integración de sistemas.

Requisitos Deseables

• Experiencia de al menos 4 años en soporte de aplicaciones empresariales.
• Certificación Scrum Master (PSM I).
• Certificación ITIL.

Información adicional

¿Qué ofrecemos?

Programa de formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.

Contrato indefinido y estabilidad.

Retribución flexible y más beneficios.

Flexibilidad horaria.

Modalidad de teletrabajo híbrida.

Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.

Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.

Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.