Indoor Sales - Irún

¿Tienes experiencia en el sector? ¿Te gustaría trabajar en un entorno multidisciplinar en una multinacional líder en transporte?

En DHL Freight Spain estamos buscando Indoor Sales (M/H) para nuestro centro de Irún, con el fin de Administrar planes y procesos de televentas para lograr un crecimiento de los ingresos, mejorar la retención y adquisición de clientes y aumentar la conversión de clientes potenciales para clientes pequeños y medianos en línea con la estrategia comercial, los objetivos financieros, las pautas y políticas del Grupo.

¿Qué estamos buscando?

• Grado, Licenciatura, FPI o FPII relacionada.
• Experiencia en el sector al menos 3- 5 años en una posición similar, preferentemente en empresa de transporte transitario.
• Inglés nivel intermedio-avanzado (B2-C1)
• Manejo del paquete Office a nivel avanzado
• Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión

Funciones y responsabilidades:

• Administrar planes de televentas y procesos de llamadas entrantes/salientes para cuentas pequeñas y medianas
• Responder a las consultas de los clientes, proporcionar información, comprender las necesidades de los clientes, promocionar y vender productos/servicios, cerrar ventas
• Recibir/realizar llamadas por situaciones básicas o rutinarias de clientes referentes a pantallas, guiones y trámites con la ayuda de un sistema computarizado
• Reunir las necesidades del cliente y sugerir/promover productos/servicios alternativos basados en una comprensión u organización limitada, sus productos/servicios
• Ingresar y consultar datos e información navegando por un sistema de ingreso de datos computarizado u otras aplicaciones relevantes
• Ejecutar campañas que respalden programas de adquisición y retención para televentas.
• Redactar herramientas y guías básicas de comunicación para apoyar el desempeño del equipo de televentas
• Recopilar y publicar información de investigación en la base de conocimientos para ser utilizada por el equipo de televentas
• Documentar, comunicar y actualizar los procedimientos del departamento.
• Crear bases de datos para apoyar el acceso a la información.
• Convencer y, a veces, negociar con partes externas que comparten un deseo común de llegar a un acuerdo sobre propuestas/programas completos.

Ofrecemos:

• Contrato Indefinido
• Seguro médico (Subvencionado al 50% por la empresa para empleados/as y familiares)
• Plan de acciones de empresa con descuentos para empleados/as
• Club descuentos de DHL
• 1 día de teletrabajo semanal + 13 de libre disposición anual
• Fruta en la oficina

¡No lo dudes, es tu oportunidad!