GESTOR/A INGENIERO DE PROCESOS

Sobre la posición

El Centro de Excelencia de Proyectos se dedica a la ejecución de iniciativas estratégicas de reingeniería de procesos, desarrollo organizativo y proyectos corporativos transversales. Nuestro objetivo es impulsar la excelencia operativa y organizativa, apoyándonos en metodologías innovadoras y enfoques de transformación que marcan la diferencia en el mercado.

Los principales proyectos que lideramos se centran en aspectos como:

• Reingeniería de Procesos clave de la Entidad, abordando las actividades clave desde el Análisis (Process Mining) hasta la reinvención (Modelado del proceso, definición de usabilidad y experiencia de cliente) y Monitorización.
• Definición y configuración del Ecosistema de Procesos (Componentes transversales reutilizables, Agentes IA, etc.), enfocándonos hacia una concepción industrial y escalar de los procesos.
• Gestión de Proyectos transversales para dar cobertura a las necesidades corporativas de negocio, organizativas, cumplimiento normativo, transformación, etc.

Requisitos mínimos

• Grado en Ingeniería Industrial u Organización Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o similares.
• Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall…) y de Diseño de Procesos (Lean Six‑Sigma, Design thinking, Kaizen…) y/o de diseño de experiencia de usuario (Human‑Centered Design, UX Research…).
• Conocimientos en el uso de soluciones de gestión y diseño de procesos (Aris, Bizzagi, Sistemas BPM, etc.) y en el modelado de procesos con notación BPMN.
• Experiencia en gestión y liderazgo de proyectos/programas/portfolios, específicamente en ámbitos de transformación de procesos.
• Nivel medio en inglés escrito y hablado.
• Se valorará conocimiento y experiencia en el negocio y actividad de Entidades Financieras.

Competencias clave

• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre diferentes áreas como tecnología, negocio y experiencia de cliente.
• Capacidad para plantear transformaciones radicales de procesos, con un fuerte enfoque en la generación de valor.

Soft Skills

• Liderazgo y desarrollo de equipos
• Anticipación y gestión del cambio
• Foco en resultados
• Impulso a la diversidad
• Colaboración y transversalidad
• Comunicación y empatía
• Influencia
• Orientación al cliente

Oportunidades y beneficios

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadunidense Global Finance.
• Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
• Itinerario formativo con acceso a nuestra plataforma online de autoaprendizaje.
• Seguro de salud completo totalmente gratuito y Plan de Pensiones.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
• Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad de entrada).
• Certificación Top Employer.