Técnico de campo (SAT)

Overview

Instrumentos Científicos S.A. busca un técnico/a de campo para el departamento de SAT. IC SA es una empresa tecnológica con más de 40 años de experiencia cuyo objetivo es ofrecer soluciones al mundo de los laboratorios.

Para este rol, buscamos a alguien que cumpla con los siguientes requisitos mínimos:

Requisitos

• Formación profesional de grado superior (o Grado) en electrónica, electromecánica, electromedicina o áreas afines.
• Disponibilidad para viajar: el puesto implica desplazarse de lunes a viernes, principalmente a nivel nacional y ocasionalmente a nuestros proveedores en Europa.
• Inglés: nivel alto, tanto hablado como escrito. Se utilizará a diario para comunicarse con clientes y compañeros internacionales.
• Carnet de conducir B2: es fundamental para los viajes de trabajo.
• Habilidades interpersonales: excelente capacidad para relacionarte con los clientes, con trato profesional y cordial.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, ser proactivo y organizado con las tareas asignadas.
• Esquemas técnicos: capacidad para interpretar y trabajar con esquemas de bloques, eléctricos y neumáticos.
• Diagnóstico de averías: habilidad para identificar y solucionar problemas complejos de forma eficiente.
• soporte remoto: habilidad para ofrecer el mejor soporte y asesoramiento a los clientes de forma remota.
• Conocimientos en diagnóstico y resolución de averías de equipos.
• Manejo básico de herramientas informáticas y software de gestión de incidencias.

Tareas a realizar

• Realizar instalaciones, puestas en marcha y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos en las instalaciones del cliente.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en campo, asegurando la mínima interrupción del servicio.
• Configurar y verificar el correcto funcionamiento de equipos, software o sistemas relacionados.
• Realizar formación al cliente en el uso adecuado de los equipos, en las instalaciones del cliente.
• Elaborar informes técnicos de las intervenciones realizadas y actualizar la documentación correspondiente.
• Coordinarse con el equipo interno de soporte y con otros departamentos para la resolución de incidencias.
• Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad de la empresa en todas las intervenciones.
• Mantener una comunicación fluida y profesional con el cliente, reforzando la relación de confianza.
• Detectar posibles oportunidades de mejora o necesidades adicionales en el cliente y reportarlas al área comercial/técnica.
• Gestionar de manera eficiente el material, recambios y herramientas asignadas.

Condiciones y beneficios

• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Remuneración competitiva y a convenir según experiencia.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Trabajo dinámico en equipo con proyectos variados.
• Medios necesarios para realizar el trabajo de la forma más eficiente.