NIGHT AUDITOR - (Barcelona)

Empresas : Serras Collection

Were hiring! Estamos buscando un / a Night Audit para trabajar en nuestro magnífico team en el Hotel Serras 5

Responsibilities

• Realizar de forma profesional, responsable y con iniciativa la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios que ofrece el hotel y las tareas relacionadas.
• Realizar check-in y check-out con eficacia y fluidez.
• Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten.
• Actuar como Guest Relations: recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, hacer seguimiento.
• Brindar atención telefónica y gestión de reservas.
• Encargarse de completar el fin de día: cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos.

Qualifications

• Experiencia previa en Hoteles 5 Estrellas, mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Preferiblemente conocimiento y uso previo del sistema Opera Cloud.
• Excelentes habilidades organizativas y comunicativas.
• Nivel profesional de inglés y castellano.
• Valoramos catalán.
• Licencia de conducir B.