Front Office Agent - Hotel Kimpton Los Monteros Marbella 5 • GL - (Málaga)

Empresas : Los Monteros

De qué trata el trabajo? La primera impresión es la que cuenta. Para que las experiencias memorables de nuestros huéspedes tengan un comienzo inolvidable, buscamos un agente de recepción que pueda hacer que las transacciones sean fluidas, ofrezca información local excepcional y se anticipe a todas las peticiones para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Tu día a día ? Dar el pistoletazo de salida a experiencias verdaderamente memorables para los huéspedes con la más cálida de las bienvenidas. ? Reconocer a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan en persona o por teléfono ? Tomar, gestionar y recibir los pagos de las reservas de los huéspedes ? Hacer que el proceso de check-in y check-out sea rápido y fluido ? Estar un paso por delante de las necesidades de nuestros huéspedes para anticiparse a las peticiones y ofrecer recomendaciones a medida ? Ser el contacto de confianza de nuestros huéspedes : ayudar con todo, desde problemas con las facturas hasta recomendaciones de restaurantes.

Responsabilidades

• Dar el pistoletazo de salida a experiencias verdaderamente memorables para los huéspedes con la más cálida de las bienvenidas.
• Reconocer a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan en persona o por teléfono.
• Tomar, gestionar y recibir los pagos de las reservas de los huéspedes.
• Hacer que el proceso de check-in y check-out sea rápido y fluido.
• Estar un paso por delante de las necesidades de nuestros huéspedes para anticiparse a las peticiones y ofrecer recomendaciones a medida.
• Ser el contacto de confianza de nuestros huéspedes: ayudar con todo, desde problemas con las facturas hasta recomendaciones de restaurantes.

Qué esperamos de ti

• Licenciatura en hostelería, administración de empresas o campo relacionado.
• Experiencia de más de 2 años trabajando en el departamento de recepción de un hotel.
• Español e inglés, idiomas adicionales serán altamente valorados.
• Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.

Qué puedes esperar de nosotros

• Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.
• Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
• Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.
• Comidas durante el turno.
• Descuento en el seguro médico privado.
• Kimpton Benefits : nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados.
• Ambiente de trabajo cool y mucha diversión ??.